Feedback-Kategorien

Die Kriterien für den Fairness-Partner werden mit Ihnen gemeinsam erarbeitet und verbindlich vereinbart, da für unterschiedliche Branchen und Unternehmen differenzierte Beurteilungen notwendig sind.

Entscheidend ist: Kunden, Lieferanten und Mitarbeiter (ggf. andere Stakeholder) können anonym Feedback geben zur Fairness-Qualität des Unternehmens bzw. der Organisation in jeweils fünf Kategorien. Beispielsweise geht es

bei Ihren Kunden um:

• Preis-Leistungsverhältnis
• Werbung
• Leistungsqualität
• Kommunikation/Beratung
• Reklamation/Kulanz

bei Ihren Mitarbeitern um:

• Bezahlung und Anerkennung
• Förderung und Fortbildung
• Transparenz und Entscheidungsmitwirkung
• Führung und Beurteilung
• Konflikt- und Beschwerdebewältigung

bei Ihren Lieferanten um:

• Zahlungsmoral
• Konditionen
• Preisgestaltung
• Zusammenarbeit
• Problembewältigung.

Liegen Ihnen Feedbackergebnisse aus eigenen Befragungen vor, können diese als Basis für die Fairness-Partnerschaft ergänzend oder ersatzweise genutzt werden.